好消息！
养宠物的小伙伴们注意啦
今天起
铁路部门扩大高铁宠物托运服务试点范围！
新增20座车站
快来看看吧~
为更好满足旅客携宠出行的需求，铁路部门自2025年6月20日起扩大高铁宠物托运服务试点范围，覆盖京沪、京广、京哈、沪昆等8条高铁的25座车站、38趟动车组列车，旅客可同车托运1只家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物。
新增车站：北京西、郑州东、武汉、长沙南、广州南、深圳北、沈阳北、大连北、哈尔滨西、西安北、成都东、青岛等20座车站
新增列车：G335、G1377、G491/492、G935、G1591、G208等列车
扩大试点范围后，高铁宠物托运服务继续执行“人宠同出发、同到达”规则，预约方式、受理流程、服务项点、价格标准等保持不变。旅客可通过铁路12306客户端“宠物托运”功能查询对应车次，购买车票并线上预约同车托运宠物服务。预约成功后，旅客在乘车前按约定时间携带宠物及购票使用的有效身份证件、《动物检疫合格证明》，前往出发高铁车站的中铁快运营业部办理托运手续。抵达目的地车站后，旅客根据短信或电话提示领取宠物。针对夏季气候炎热的特点，铁路部门将加强高铁快运柜、宠物箱消毒清洁，强化全过程安全管控，持续提升高铁宠物托运服务品质。
铁路部门提示，如需获取高铁宠物托运服务更多信息，旅客朋友可拨打12306和95572客服热线，或在铁路12306客户端查询。铁路部门将广泛听取旅客朋友的意见建议，持续改进高铁宠物托运服务，为旅客出行提供更多便利。
图源：摄图网403443266
（一）出发前需要完成以下事项
1.提报申请，线上预约
高铁宠物托运采用线上预约方式。提前2天及以上线上预约，仅对已购买托运当日开放宠物托运业务车次（同区间）车票的旅客（乘车人和托运人身份信息需一致）开放预约。
2.办理宠物检疫证明
为宠物办理《动物检疫合格证明》，因各地开具检疫证明存在差异，请在托运前提前咨询当地相关检疫部门，确保当日《动物检疫合格证明》在有效期内。
注意事项：
①为确保宠物在托运过程中干净卫生，在办理托运业务前6小时内，尽量不要给宠物进食，托运过程将提供喂水服务，不提供喂食服务。
②请您不要使用任何药物对宠物进行镇静，以免在运输中出现意外情况。
（二）出发当日需要完成以下事项
办理宠物托运手续：您须携带宠物、有效身份证件及有效期内的《动物检疫合格证明》在开车前2-6小时内到达高铁站中铁快运营业部办理托运手续。
（三）到达目的地需要完成以下事项
领取宠物：宠物到达目的地后，铁路部门将以短信和电话方式通知收货人，请收货人携带本人有效身份证件及时领取。
第一步：打开铁路12306APP，在【首页】向左滑动板块进入全部应用页面，点击【精选应用】-【宠物托运】
图源：铁路12306（下同）
第二步：点击【预约下单】，选择出发站、到达站以及托运日期后，点击【查询剩余仓位】后可查询剩余宠物仓位。
第三步：点击【可预约】，用户可从车票订单或本人车票中选择已经购买的车票信息进行关联。
第四步：进入宠物信息填写页面后，填写托运人、收货人以及宠物信息，完成后点击【提交订单】即可。
快看看你常坐的车次能不能办理宠物托运吧~
