科技赋能+数字提速  保险助力筑牢城市安全“堤坝”

今年7月以来，台风、强降雨等强对流天气多发，为全力守护人民群众生命财产安全，人保财险揭阳市分公司通过科技赋能、精准服务、多方联动，织密民生保障网，将风险减量从“事后赔付”向“事前预防”延伸，用科技和担当助力筑牢城市安全“堤坝”。

最近几天，台风“韦帕”带来的丰沛降水，给市区部分低洼地带造成积水。在榕城区多个易涝点位，35个银灰色的物联网水淹预警器如同“电子哨兵”，24小时监测路面积水数据。当水位触发预警，揭阳人保财险的“红马甲”冒雨第一时间奔赴预警点展开处置。

人保财险揭阳市分公司理赔中心副主任黄汉存：发生水浸情况的话，我们后台就会直接触发信息到我们每个区域负责人的手机上。这个区域负责人在收到信息的时候，就会通知相关区域的负责人前往水淹现场进行排查，看水淹的情况怎么样。另外，我们保险公司也会在收到短信之后，派党员突击队或者一线查勘人员前往现场进行水浸点的驻守。

科技赋能，用“电子哨兵”守好群众脚下安全的同时，公司还依托数字提速，搭建“一键挪车”系统，一旦发现停放在积水地段的车辆没及时转移，查勘人员将通过数字化流程通知车主，简化车辆挪移操作，解决群众的“急难愁”。为防范地下停车场易涝问题，公司联合住建部门主动对接物业，通过物资支持提升社区防汛能力，为群众财产上“安全锁”。

人保财险揭阳市分公司理赔中心理赔员黄子洲：我们给小区提供了防水挡板，一旦暴雨来临，有预警的情况下，可以快速地在小区的停车场出入口安装防水挡板。一旦雨势继续加大，我们也会准备一些防汛沙包或者其它的救急物资，来尽量减少风险。

风险减量，关键在“防”。揭阳人保财险建立“一企一策”风险档案，覆盖消防、用电、仓储等12类28项检查标准，今年来已为130家企业提供风险排查服务，推动整改隐患266处，加强源头防控，织密安全“防护网”。

人保财险揭阳市分公司理赔中心理赔经理  黄楷彬：台风暴雨来临的时候就是怕浸水，我们一般在7月到9月会对这类型的客户进行风险提示。跟客户提醒一下排水沟要及时进行疏通；有露天财产的，要及时提醒客户把财产转移到室内；室内财产，特别是一楼，没有进行垫板的流动资产要进行地台板垫高。目的就是预防客户的财产损失。

作为金融央企驻揭机构，近年来，揭阳人保财险不仅聚焦短期应急，更以“主动预防”为核心，从“单打独斗”转向“政企联动”，从“被动赔付”转向“主动预防”，将风险管理触角延伸到前端，用央企担当书写为民答卷。

人保财险揭阳市分公司理赔中心主任 林楚瀚：保险不仅是经济补偿，更是风险治理的参与者、民生安全的守护者。从智能预警到应急处置，从企业排查到社区守护，我们致力于让风险减量更有精度、力度和温度。下一步，人保财险揭阳市分公司将积极推动行业在全市高危地区安装AI语音劝导设备和AI防溺水等设施，持续践行“人民保险服务人民”的初心理念。

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